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昆山室內(nèi)裝修

客戶服務(wù)

您的當(dāng)前位置:首頁(yè)-客戶服務(wù)-服務(wù)體系

朗通裝飾服務(wù)體系

10年專注于別墅裝飾,經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間對(duì)行業(yè)及別墅的研究分析,
搭建了專為別墅業(yè)主服務(wù)的綜合體系和專業(yè)團(tuán)隊(duì)

朗通裝飾服務(wù)流程

朗通裝飾服務(wù)流程

為您提供別墅大宅
裝修一體化的服務(wù)

"多對(duì)一"服務(wù)模式

別墅裝修服務(wù)
細(xì)分崗位矩陣

專有項(xiàng)目微信群

專有項(xiàng)目微信群

溝通便捷
實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展程度

主動(dòng)回訪體系

主動(dòng)回訪體系

定期主動(dòng)回訪
主動(dòng)協(xié)調(diào)解決客戶問題

  • 了解朗通

    了解朗通

  • 簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議

    簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議

  • 設(shè)計(jì)階段

    設(shè)計(jì)階段

  • 簽訂施工合同

    簽訂施工合同

  • 施工階段

    施工階段

  • 竣工階段

    竣工階段

  • 售后服務(wù)

    售后服務(wù)

多對(duì)一專屬產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)

獨(dú)創(chuàng)別墅裝修服務(wù)最細(xì)分的崗位矩陣,多人分工專屬服務(wù),形成互為協(xié)
調(diào)、互為補(bǔ)充的“多對(duì)一”式的服務(wù)模式

主動(dòng)回訪體系

建立客戶滿意度主動(dòng)回訪體系,主動(dòng)了解客戶服務(wù)感受及對(duì)項(xiàng)目組成
員的滿意度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目問題。

階段回訪

階段回訪

上一個(gè)工程節(jié)點(diǎn)完成后30日內(nèi),下一
個(gè)節(jié)點(diǎn)未驗(yàn)收時(shí),進(jìn)行一次回訪,了解
項(xiàng)目進(jìn)度及工地問題。

滿意度回訪

滿意度回訪

工程、產(chǎn)品全部完結(jié),對(duì)客戶進(jìn)行整
體完工回訪,全面了解客戶的服務(wù)感
受及對(duì)公司的建議。

售后回訪

售后回訪

以工程竣工為起點(diǎn),每半年回訪1次,
了解項(xiàng)目交付后客戶入住情況,為客
戶提供增值服務(wù)。

節(jié)點(diǎn)回訪

節(jié)點(diǎn)回訪

現(xiàn)場(chǎng)交底、隱蔽驗(yàn)收、中期驗(yàn)收、竣
工驗(yàn)收3個(gè)工作日內(nèi),了解客戶的服務(wù)
感受及對(duì)項(xiàng)目組成員的滿意度。

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